对于“沟通艺术”这四个字，人们并不陌生。但当前面加上“医学”二字，瞬间便成了热议的话题。开云注册APP在上海交通大学医学院的儿科学院，有一门医学沟通艺术课，一群医生教未来的医生“好好说话”，而这门学问的难度并不比专业技术低。

　　在情景模拟课堂上，学生们以“医生”和“患者”的身份融入其中，有人插队、有人情绪崩溃、有人反复追问病情……接二连三的突发状况考验着“医生”的应变能力。从小声抱怨到高声“投诉”，学生们深切体验到不同沟通过程给事件发展走向带来的变化。“能够把病看好，这是单纯的技术性技能，而这并不是一个好医生的全部。”作为这门课程的开设者，曾经害怕和患者沟通的麻醉科医师陈怡绮感触颇深。30年前学医时，她只需面对一块假皮，默默地反复缝好。进入实习期，当一个活生生的人坐在面前等待清创时，她的第一感觉就是：“茫然不知所措，开云注册APP不知道应该怎样沟通。”

　　其实，沟通技能早已是医学教育的必修课。早在2001年，国际医学教育专门委员会出台的《全球医学教育最低基本要求》文件中，就把“沟通技能”作为最低基本要求之一。2003年，我国教育部也将“沟通能力”写进了《临床医学专业本科教学基本要求》。但是，在实操过程中，大多数医生离“好好说话”显然还有很大距离。至今仍记得娃小时候仅有的一次看病经历，医生量了体温，瞅了瞅嗓子，抬眼问我：“打不打吊瓶？”一句话让本就烦躁的心情瞬间坏到了极点，理智让我不要反驳，可心里已经蹦出了一串压不住的问号：凭什么问我？我要是知道答案还用大半夜的花钱排队来找你？

　　有没有发现，似乎“会说话”的医生都在自媒体平台上忙活着，俨然成了网红医生的共同特质，而现实中却很难遇到亲和力如此之强的医生。“我能理解大家都期待遇到特别温和的医生，但现状是一群不停加班的人需要面对大量有各种需求的人，真的很难做到。”网友“过来人”的身份转换，让她的换位思考更有说服力：“在医院做过一年的实习护士，这两年因为怀孕生娃频繁作为患者去医院。我明白医护人员因为繁重的工作压力难以对患者共情，也理解患者出于对疾病的焦虑恐惧而无法充分谅解医生。不过，不管任何时候，也不论是医生还是患者，好好说话都是解决各自问题的前提条件。”

　　对于医患关系这道难题，仅靠一门医学沟通艺术课程，显然无法提供所有解法，开云注册APP但“好好说话”的能力不可或缺。这需要以专业技能为基础、职业精神为引领、情感连接为纽带，通过及时、全面、透明、权威的信息交流，化解患者的担忧和恐惧，回应患者的情感需求，让理解之花在互相尊重和信任的土壤中生根发芽。